Największe na świecie kasyno online

W Casinoportalen.pl zastanawialiśmy się, kto ukrywa się za największym na świecie 888 Casino. W wywiadzie Business2.com znaleźliśmy odpowiedź. Interesujący artykuł.

Online Gambling's Mr. Big

John Anderson's Internet casino jest już maszyną do robienia pieniędzy. Jeśli można byłoby przekonać amerykański kongres, aby zlegalizował w USA gry online casino...

"Jest coś podejrzanego w przedsięwzięciu pod nazwą online casino," tak brzmiało ostrzeżenie doradcy inwestycyjnego Merrill Lynch (MER) z Banku Inwestycji. W ten listopadowy wieczór siedząc w hotelowym lobby w londyńskim Landmark Hotelu, czekałem w napięciu na spotkanie osoby, która stworzyła największe na świecie online casino. Wtedy ostrzeżenie bankowca brzmiało całkiem ok. Ta niewielka liczba osób reprezentujących przedsiębiorstwa online casino, które zetknęły się z dyrektorem największego na świecie casino, nie chciały się o nim wypowiadać. Jego organizacja, rozprzestrzeniona na cały świat, pod nazwą Cassava Enterprises i Virtual Holdings , nie odpowiada na e-maile. Zajęło mi wiele tygodni poznanie jego tożsamości, i w związku z tym dotarły do mnie także plotki o związkach z rosyjską mafią i przemysłem pornograficznym. On odmawia wszelkiego kontaktu z prasą - ale teraz miał nadejść lada moment. Z pewnością nadjedzie w Rolls Royce, obwieszony złotymi łańcuchami i z postępującą za nim całą armią ochroniarzy. Ale najprawdopodobniej wcale się nie zjawi.

Nagle wchodzi John Anderson. Z lekko zwichrzonymi czarnymi włosami, w dużych, okrągłych stalowych okularach przypomina Johna Lennona. Jest sam, zapięta elegancka marynarka, mówi językiem precyzyjnym, trochę jak rewizor, którym jak się później okazuje - jest. Plotki o związkach z mafią i pornografią szybko zostają zdementowane. Pijąc wodę sodową w hotelowym lobby Anderson opowiada, jak przez 26 lat poznał branżę hotelową w tym casinos, i w jaki sposób został dyrektorem tej maszyny do robienia pieniędzy, którą obecnie tworzy - Casino On Net.
 

50 milionów dolarów

Online casino Andersona zarobiło w ostatnim roku ok. 50 milionów dolarów, co odpowiada zarobkom większego casino w Las Vegas, i nieco więcej niż inne internetowe firmy zarabiają, może z wyjątkiem tych wielkich firm internetowych. Analitycy szacują, że obroty w roku 2002 wynosiły około 200 milionów dolarów uznają firmę za największe casino wśród błyskawicznie rozwijającego się przemysłu gier online casino, z obrotami 4,2 miliardy dolarów rocznie. Anderson, 52, znalazł szczególny wyrafinowany sposób zarabiania pieniędzy na tym intratnym obszarze 'graczy grających z domu'.. Anderson mówi " To jest doskonały business, gdzie jest wielki przepływ pieniądza, żadna dystrybucja i konieczność konkretnych fizycznych ram (np. budynków etc.). To jest doskonały interes."
 

Na światło dzienne

Faktycznie można wskazać na parę braków w tej branży. Więcej niż połowa użytkowników Casino On Net jest amerykańskiego pochodzenia, a amerykańskie Ministerstwo Sprawiedliwości utrzymuje, że odbieranie zakładów online od mieszkańców USA jest nielegalne. W Kongresie krytycy wypowiadają się przeciwko grom hazardowym online i naciskają, aby zaostrzyć istniejące przepisy, ponadto oskarżają casinos w internecie, że "piorą" pieniądze terrorystów. "Czy przypominam terrorystę piorącego pieniądze? pyta mnie pan Anderson, swoim ciężkim szkockim akcentem. Śmieje się i mówi: " Nie wiem ", "Może przypominam ." A może nie. Pointen jest, że branża Andersona ma olbrzymi image problem, który stanowi śmiertelne zagrożenie dla jego maszyny do robienia pieniędzy. Andersonw wziął więc na siebie jedno z najtrudniejszych zadań, jakich mógł się podjąć: Chce on uporządkować branżę gier online casino.

W tej chwili próbuje uregulować/uporządkować branżę - w przeciwieństwie do wielu swoich kolegów z branży - ma nadzieję, że kampania "zlegalizuj, ureguluj " powstrzyma nieco organy władzy od uznania jej za nielegalną. Próbuje on również pokazać, że branży gier online casino nie jest zaludniona oszustami i kryminalistami. "Musimy być bardziej czyści i otwarci na to, aby można nas było przejrzeć na wylot." mówi.

Wyciągnięcie tego przemysłu na światło dzienne nie będzie łatwe. Ale stawka jest bardzo wysoka. Całkowicie legalne w branży hazardowej online casino, nie będzie miało obrotów na 4 miliardy rocznie. Taka branża łatwo zagarnęłaby części rynku z miejsc, gdzie gra jest legalna, np, w USA - Las Vegas itd. I to jest przemysł, którego obroty sięgają 150 miliardów dolarów rocznie. Anderson ma już swoją wizję: W jego marzeniach świat z uporządkowanymi, o świetnej opinii casinos to branża gier online casino- firma Casino On Net, której obroty wynoszą ponad 200 milionów dolarów rocznie, stanie się firmą z co najmniej miliardowym zyskiem!! "Możliwości są przeogromne" mówi " i o wielkim potencjale ."

Wszystko zaczęło się na konferencji stomatologów

Casino On Net narodziło się w roku 1996, af alle ting, na konferencji dentystycznej. Było to w Monte Carlo, i tam właśnie między stołami do baccarata i kołem ruletki, izraelski stomatolog Aaron Shaked zauważył, że web casino przyniosłoby więcej zysku, niż wyrywanie zębów. Przedstawił sprawę swojemu bratu, który znał kilku inżynierów komputerowych. Czterej prekursorzy zaciągnęli pożyczki na swoje domy, aby sfinansować firmę i kupić licencję casino $100.000 z wyspy Antigua. Setki stron internetowych oferowało w tym czasie ogólnie mówiąc te same gry casino, ale szybko rozwijające się Casino On Net różniło się od większości - także tym, że większą część zysków ładowało w rozwój zaawansowango systemu marketingowego. Był to system real-time sporing, rozwinięty przez studentów uznanego Izraelskiego Instytutu Technologicznego. Ten sporings system pozwala Casino On net kontrolować równocześnie rezultaty graficznych stron nagłówków reklam i pojawiających się reklam, które leżą na 1000 stron internetowych. W ten sposób mogą oni zwiększyć ilość atrakcyjnych reklam, reklam które oddziałują na odbiorcę, i jednocześnie zlikwidować reklamy mało efektowne. W tym samym czasie konkurenci Casino On nets zużyli miliony, aby zareklamować interesujące strony offline, Casino-on-Net koncentrowało się na łowieniu wielkich grup użytkowników, którzy lubią regularnie grać online. Wpływały zakłady. Na dzień dzisiejszy szacuje się, że ponad 7 milionów downloaded Casino On Net's casino software. Obecnie Casino On Net ma 300.000 aktywnych graczy jako klientów.

 

Profesjonalne kierownictwo

Na początku roku 2000 twórcy uznali, że potrzebują bardziej profesjonalnego kierownictwa, zwrócili się więc do Andersona. Jego pierwsza praca, miał wtedy 12 lat polegała na dostarczaniu pracownikom fabryki, fabryki leżącej w okolicy w której mieszkał gorących bułek. Nigdy nie studiował na uniwersytecie. Pod koniec lat 60-tych grał na gitarze i śpiewał w grupie rockowej i w niej przeżył niezapomniane chwile. Grupa jego grała w tym samym koncercie, w którym wystąpili również późniejsi członkowie Led Zeppelin - i grupa Andersona grała główną część koncertu. Ale jego główna siła leży w zamiłowaniu do liczb, to spowodowało, że otrzymał pracę jako księgowy w Ladbrokes - gigantycznym przedsiębiorstwie gier, które przyczyniło się do tego, że bookmaking w Anglii stał się respektowanym interesem, posiadającym całą sieć sklepów na terenie całej Wielkiej Brytanii. Szybko awansował i został przeniesiony do Ladbrokes hotel division, po tym jak Ladbrokes zakupiło Hilton Gruppen Anderson otrzymał stanowisko prowadzenia Ladbrokes Ejendomsdivision. W roku 1966 opuścił Ladbrokes i później stał za wykupieniem Grupy Burford - jako właściciel londyńskiego Landmark Trocadero retail complex. Dzięki znajomościom w Izraelu mógł wejść w kontakt z Casino On Net's skrajnymi prywatnymi prekursorami."Ja rzeczywiście przykładałem się do pracy ," mówi Anderson." Jestem absolutnie 100% w porządku".

Możliwe, że to jest w porządku, ale wiele osób zaczynających w branży online casino, nie było tak czystych, jak założyciele Casino On Net. Szczególnie na wyspie Antigua, gdzie Casino On Net miało swoją licencję, byli też inni, którzy posiadali swoje własne online casinos. Antigua jest małą rajską wysepką na Karaibach, gdzie przepisy podatkowe są w dużym stopniu uproszczone oraz prawo dotyczące gry w online casino jest niezwykle ostrożne. Antigua rozwinęła się i zamieniła w globalną główną kwaterę gier hazardowych online casino - świat wirtualny, odpowiednik Las Vegas. Antigua przyciągnęła również pewne osobowości, których przeciwnicy gier casino organa władzy nie mogły przeoczyć. Przykładowo Jack Stroll. Geniusz marketingu z Montrealu, Stroll założył w roku 1997 'Golden Palace', które ocenia się jako Internet casino numer dwa pod względem wielkości. W połowie lat 90-tych Stroll (Jack Strulovitch) otworzył stronę z konkurencjami, gdzie do wygrania były fantastyczne permie, które potem wg władz kanadyjskich okazały się bezwartościowymi rupieciami. W 1999 przyznał się do winy "mylący marketing " i otrzymał jak na ten okres rekordową grzywnę na $300.000. Inny pioner na Antigua, William "Billy" Scott z Tolede, Ohio, otworzył InterCasino (Redakcja: Obecnie nie ma on do czynienia Intercasino, duża, notowana na giełdzie firma jest właścicielem Intercasino i całkiem zasłużenie Intercasino, drugi rok z rzędu uznane zostało za najlepsze na świecie online casino). Był bukmacherem, który w roku 1984 został aresztowany za wymuszanie pieniędzy. W 1998 Scott został ponownie oskarżony przez amerykańską prokuraturę, tym razem za odbieranie nielegalnych zakładów online - i od tego czasu ukrywa się. Inną 'osobowością' w świecie online casino był Steve Adkins, który był między innymi przewodniczącym Online Players Association (OPA). Okazało się później, że jego prawdziwe nazwisko brzmiało Sam Alvin Ashley Jr. Jego kryminalny życiorys zawierał fałszowanie pieniędzy i produkcję fałszywych czeków. W roku 2001 został schwytany przez władze Ohio i obecnie znajduje się w więzieniu w oczekiwaniu na karę za uchylanie się od płacenia podatków oraz malwersacje środkami fundacji, fundacji której w tym czasie przewodniczył - fundacji wspierającej bezdomne dzieci.

Stroll mówi, że przyznał się do winy w sprawie telemarketingu dla uniknięcia długiej rozprawy sądowej i związanej z nią kosztami - lecz przeczy, jakoby zrobił coś błędnego lub nieetycznego. Golden Palace Casino otrzymało licencję prowadzenia online casino od Indian ze szczepu Mohawk na terytorium Kahnawake w Kanadzie. Obrońca Scotta mówi, że sprzedał on InterCasino; Nie było komentarzy od nowych właścicieli Cryptologic. Od wcześniejszego przewodniczącego OPA Ashley też nie otrzymałem żadnego komentarza.
 

Głęboki dekolt i $50 bonus

Otwiera się w dalszym ciągu nowe online casino na Antigua DrHo888.com, jest innym casino z Antigui. Oni korzystają z webcams aby pokazać krupierki skąpo odziane w bikini . Krupierki otrzymują raz w miesiącu dodatkowo $50 "bonus od głębokiego dekoltu" i za flirtowanie z graczami w czacie. Zuchwała ludność Antigua spowodowała rozpoczęcie walki amerykańskich władz przeciwko grze hazardowej online - władze zaczęły od gier sportowych online. Akceptowanie sportowych zakładów elektronicznych jest obecnie zdecydowanie nielegalne. Legalność online casinos jest obszarem bardziej bagnistym. Amerykańskie Ministerstwo Sprawiedliwości twierdzi, że jest to nielegalne, ale sąd federalny wydał orzeczenie, które temu przeczy. Ta niejasność powoduje, że na dzień dzisiejszy ani Casino On Net Andersona, ani inne online casino, nie były jeszcze oskarżone za nielegalne działanie. W związku z tym wielu amerykańskich polityków wyszło z propozycją, aby uznać każdą formę gier hazardowych online za nielegalną. Dlatego duża część amerykańskich banków ugina się powoli pod tą presją - i Amerykanom jest coraz trudniej korzystać z kart płatniczych w casinos online i generalnie w grach hazardowych online.

Trzymać się od władzy z daleka

Anderson wiedział już wtedy kiedy przyszedł do Casino On Net że nie będzie mógł trzymać władzy z daleka, jeśli nie odsunie tych bardziej pechowych ludzi w branży. "Dni kiedy można było wziąć na Antigua przenośny komputer i otworzyć online casino są już za nami" mówi. Może dlatego właśnie zaczął więcej palić w swoim tymczasowym biurze w Gibraltarze. W ciągu lata Casino-on-Net chce przenieść swoje centrum do Giblartaru, kolonii brytyjskiej. Gibraltar jest też rajem jeśli chodzi o podatki, i jest o wiele bardziej respektowany, niż większość innych nisz podatkowych. Dla Andersona jest to miejsce korzystne także ze względów praktycznych, tu znajdują się bardziej nowoczesne systemy komunikacyjne. Gibraltar wystawił między innymi online licencję dla Ladbrokes. "Gibraltar jest czysty jak łza " mówi Anderson. Anderson jest w trakcie budowy biura o powierzchni 20.000 metrów kwadratowych w Gibraltarze z widokiem na Ocean Spokojny. W planach jest zatrudnienie 350 pracowników, między innymi personel do całodobowej obsługi klientów oraz personel techniczny do konserwacji ponad 200 serwerów komputerowych. Żadne inne online casino nie posiada takiej technologii, mówią ludzie z branży online casinos. Pomimo, że wiele udogodnień jeszcze nie jest całkiem wykończonych Anderson ma już swoją skrystalizowaną wizję, w jaki sposób firma ma funkcjonować. On uważa, że gry online o pieniądze są najbardziej zbliżone ideałowi firm wirtualnych. Generalnie jest to olbrzymi projekt - stałe koszty są wysokie i to bez względu na to czy ma się 300.000 czy 300 milionów klientów. To co jest najważniejsze to doskonale funcjonujące kody w oprogramowaniu. Lecz Anderson ma jeszcze jedną mocną stronę tego karkołomnego przedsięwzięcia, która jest wspólna dla wszystkich w tej branży - casino zawsze w końcu wygrywa.

Lecz jego najmocniejszym atutem jest - wg ludzi, którzy go znają, najważniejsze narzędzie w grach hazardowych: Umiejętność wpływania na graczy w ten sposób, aby poczuli się wysoko cenionymi członkami ekskluzywnego klubu. W Las Vegas nazywane jest to przez klientów "stroking" do nazwy dochodzi cała masa bezpłatnych dóbr od poker chips do cocktail drinks. Anderson nie może oczywiście wysłać drinków internetem, ale z jego wiedzą w dziedzinie przemysłu rozrywkowego, wie on w jaki sposób przyciągnąć graczy do odwiedzenia jego online casino - także w przypadku kiedy stracili pieniądze. On potrafił stworzyć więź między graczami, tak mocną więź, że w normalnym casino można jedynie o takiej więzi marzyć.

Najpierw jednak musi znaleźć nowych graczy do swojego casino i dlatego Casino On Net przeznacza $40 milionów rocznie na reklamę w Internecie - co stanowi o wiele większą sumę niż w innych firmach, może z wyjątkiem takich firm jak Hewlett-Packard, SBC Communications og Microsoft - wg Nielsen/NetRatings. Dlatego też Casino OnNet's kluczem oprogramowania jest kontrola, czy dane reklamy działają i czy są skuteczne. Casino On Net jest w stanie błyskawicznie zbadać czy reklamy na stronie internetowej mają jakiś wpływ na odbiorcę, czy nie a jest to bardzo ważne w świecie zdominowanym przez współzawodnictwo.

 

Zatrzymanie swoich klientów

Mimo, że Casino On Net potrafi się zareklamować, analitycy szacują, że przeciętnie aby przyciągnąć nowego klienta należy wydać $350. Dlatego jest bardzo ważne, aby zatrzymać gracza, który raz przekroczył wirtualny próg. Tutaj są bardzo ważni reprezentanci klientów Andersona, którzy korzystając z e-maili i czasami nawet z telefonów mają kontakt z klientami - znowu "stroking".
Personel obsługi klienta w Casino On Net przechodzi 6 tygodniowe szkolenie, wszyscy zasiadają w ławkach szkolnych. Niedawno odbyło się szkolenie nowych pracowników z Brazylii, Japonii i Holandii. Nowi adepci przysłuchiwali się z zainteresowaniem, podczas kiedy instruktor - były radziecki dowódzca samolotu w armii rosyjskiej i równocześnie ekspert psychologii gry - objaśnia, że przeciętnie gracz w kasynie wydaje w ciągu godziny ok. $10. Ale jeśli niedoświadczony gracz traci w ciągu kilku minut $100 to instynktownie wyciąga wniosek, że casino oszukuje z oprogramowaniem. To stanowi problem dla Casino On Net ponieważ złe wiadomości rozprzestrzeniają się w internecie bardzo szybko. Wg instruktora najlepszym rozwiązaniem jest sprezentowanie $100 bonusu, i podanie instrukcji, aby gracz korzystał z niego w sposób ostrożny tj. $1 do $3 na rękę. Gracz będzie mógł grać i przez to bawić się przez wiele godzin. "Jeśli przedłuży się przyjemność utworzy się więź" mówi instruktor.

Aby wyjaśnić problem obsługi swoich klientów Casino On Net ma do dyspozycji bazę danych zawierająca ponad 7 milionów graczy w casino. Jeśli np. gracz odwiedzi Casino On Net w dniu swoich urodzin, jest bardzo prawdopodobne, że Casino On Net wyśle e-mail z życzeniami "Happy Birthday", albo podaruje mu bonus, który będzie mógł wykorzystać do gry w tym casino. Gracz, który stracił pieniądze otrzyma emaile i wskazówki jak może on zwielokrotnić swoje szanse wygrania i jak poprawić swoją grę w casino. Ta technologia, którą Anderson posiada, umożliwia mu przeprowadzanie badań wśród graczy casino, dzięki którym będzie ich lepiej traktował i rozumiał. "Nie można podejmować decyzji, opierając się wyłącznie na przeczuciach " dodaje Anderson.

Wysoki poziom obsługi

Ten poziom obsługi klienta, który umożliwia technologia Casino On Net, jest o wiele wyższy, niż w innych casinos. Nie tak dawno instruktor obsługi klienta Casino On Net's korespondował z graczem online casino, graczem który stracił ponad $20.000 wniósł zażalenie, że Casino On Net nie jest fair. E-mailowa odpowiedź zawierała między innymi: "Możliwe, że nie zgadzasz się ze mną, ale nie masz racji." Po czym instruktor przedstawił szczegółowo przegląd graczy grających na Casino On Net, zauważył przy tym, że gracz wydawał przeciętnie w Casino On Net $10 na godzinę, co wg opinii instruktora było niską ceną za godzinną rozrywkę. JEŚLI traktuje się grę w casino jako rozrywkę, czym ona oczywiście jest. Instruktor dodał iż, on nie uważa 10 dolarów na godzinę za zbyt wysoką cenę za godzinną dobrą zabawę i zakończył "Lecz jeśli traktuje się grę w casino jako drogę do stałych, pewnych zarobków - czym z reguły nie jest - to nie jest to z pewnością przyjemne ".

"Z góry wiadomo, że będą gracze, którzy przegrają " mówi instruktor. "Problemem jest przekonanie ich, że przegrali fair." W powyższym przypadku argumenty musiały zadziałać - ponieważ gracz gra w dalszym ciągu w Casino On Net.

Mocną stroną Internetu jest umiejętność znalezienia graczy i przyciągnięcia graczy z powrotem - i pewnie właśnie dlatego przeciwnicy gier online casino chcą, aby gry uznano za nielegalne "Gry online casino stanowią niebezpieczeństwo dla rodziny i społeczeństwa " wypowiada się Leach. "Powinniśmy to zatrzymać i zniszczyć w zarodku ." Aby odeprzeć te groźby, Casino On net przeznacza wg Andersona $500.000 rocznie na pracę w kuluarach. . On zatrudnił jedną z najlepszych firm adwokatów w Washingtonie, Akin Gump Strauss Hauer & Feld - mają oni za zadanie przekonać kongres i inne organa władzy o tym, że gry online casino powinny być legalne. Na czele tej kampanii stoi Dan Spiegel. Jego argumentem, aby zlegalizować gry online casino - jest stworzenie użytkownikom większego bezpieczeństwa, a także większych podatków. Lecz mamy w dalszym ciągu "pod górkę", mówi Spiegel i dodaje "to jedno z najtrudniejszych zadań, jakich podjęła się nasza firma adwokacka."

Anderson, poprzez swoje własne kontakty, próbuje jednocześnie być słyszanym. Kiedy republikanin Michael Oxley, R-Ohio, oskarżył online casino o pranie pieniędzy, odpowiedzią Andersona było zatrudnienie wcześniejszego agenta komputerowego FBI. Zrobił to aby zapobiec podobnym zarzutom i uczulić swój personel w 888 Casino, aby próbował uchwycić podobne nielegalne próby. (Żadne online casino nie zostało do tej pory oskarżone o pranie pieniędzy, ale FBI twierdzi, że jest w trakcie badania branży). Anderson zaprosił ponadto krytyków i reprezentantów amerykańskiego rządu do Gibraltaru dając im możliwość zbadania wszystkiego, począwszy od ksiąg rachunkowych prowadzonych przez firmę rewizyjną Ernst & Young, aż do procentów wypłat , kontrolowanych przez firmę rewizyjną PricewaterhouseCoopers. Ponadto Derudover Anderson zapisał się do branżowej organizacji pod nazwą eCommerce Online Gaming Regulation Assurance - modelowanej na obraz "National Association of Securities Dealers", rynek akcji watchdog - to nowe zrzeszenie/związek zatwierdza online casino, jeśli spełni ono długą listę warunków. Casino On Net jest jak dotąd jedynym online casino które jest w organizacji.
 

Samotna walka

To samotna walka, skazana prawdopodobnie na porażkę, jeśli nie weźmie się pod uwagę faktu, że Anderson został usłyszany przez angielską grupę. Oczekuje się, że w Wielkiej Brytanii, w ciągu najbliższego roku, lub dwóch lat zaproponowana zostanie licencja dla casinos online, co z kolei spowoduje że środowisko online casino stanie się uczciwsze. Andersona wiele lat pracował w kuluarach ( lobby job) Parlamentu i był konsultantem Parlamentu w tej sprawie. "Trzeba się uczyć na zmartwieniach przeciwników i pokazać im, że popełniają błąd" mówi Anderson. Trzeba powoli budować zaufanie. Anglicy są o wiele mniej porywczy niż Amerykanie. Anderson ma wewnętrzne przekonanie, że jest w stanie przekonać nawet silnych amerykańskich politycznych przeciwników, że gra o pieniądze nie jest grzechem. On sam nie gra. Ale zakaz budzi moralny niepokój. "To kwestia prawa wolnego wyboru - podobnie jak z piciem i paleniem." Społeczeństwo, w którym ludność nie może nic innego, niż śpiewania jak im zagrają - to komunizm" mówi. I nawet jeśli Anderson nie wygra tej walki, inni 'gracze' przejmą pałeczkę i zajmą jego miejsce przy zielonym stoliku. Nie jest możliwym zakazanie całego rynku", mówi on. "To się nie uda". To brzmi jak pewny zakład. 

Artykuł Ralpha Kinga, business2.com, kwiecień 2003.